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Nem todas as organizações do setor público consideram uma loja de e-commerce até se depararem com a necessidade de aceitar pagamentos online, vender bilhetes, cobrar quotas de adesão ou disponibilizar serviços pagos. No entanto, uma loja de e-commerce no setor público é diferente da do setor privado. O foco não está em aumentar as vendas, mas em melhorar a acessibilidade dos serviços e reduzir a carga administrativa.
O website torna-se uma verdadeira ferramenta de trabalho, e não apenas uma página institucional.
Uma solução de e-commerce torna-se relevante para o setor público quando surge pelo menos uma das seguintes necessidades:
As plataformas concebidas para empresas privadas (Shopify, WooCommerce standard) são otimizadas para o crescimento das vendas — automatização de marketing, sistemas de descontos, recomendações de produtos. Estas funcionalidades são frequentemente desnecessárias no setor público.
Os aspetos mais importantes de uma loja de e-commerce do setor público incluem:
Contabilidade Transparente — cada pagamento deve ser rastreável, com gestão adequada de IVA e opções.
Nem todas as organizações necessitam de uma loja de e-commerce completa. Dependendo das necessidades, estão disponíveis vários níveis de solução:
Recolha de Pagamentos — a opção mais simples. Um formulário de pagamento (por exemplo, Stripe ou ligação bancária) é integrado no website existente. Adequado para cobrar taxas ou aceitar donativos. Não é necessária uma infraestrutura completa de loja.
Sistema de Bilhética — soluções adaptadas.
Antes de tomar uma decisão, considere colocar a si próprio algumas questões-chave:
Identificamos quais as operações que precisam de ser transferidas para o meio online — venda de bilhetes, cobrança de pagamentos ou uma loja de comércio eletrónico completa. Selecionamos o tipo de solução mais adequado.
Com base na sua situação, escolhemos a plataforma e o fornecedor de pagamentos. Integramos com bancos lituanos, software de contabilidade e asseguramos a conformidade com o RGPD.
Lançamos a solução com pagamentos reais, formamos a equipa para gerir o sistema e deixamos espaço para a futura expansão de funcionalidades.
Uma solução de e-commerce bem selecionada e implementada:
Podemos ajudá-lo a avaliar a sua situação e propor a opção mais adequada — desde um formulário de pagamento simples até uma solução completa de comércio eletrónico. A consulta inicial é gratuita.
WooCommerce, Stripe e integrações de pagamento — soluções de e-commerce abrangentes para o setor público, da A à Z.
A base de uma loja de e-commerce — a plataforma WordPress com a extensão WooCommerce.
As lojas de e-commerce têm de ser acessíveis a todos — os requisitos WCAG aplicam-se também ao comércio.
Uma loja de e-commerce requer manutenção contínua — atualizações, cópias de segurança e monitorização de segurança.
