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Obtenha uma visão clara e independente do desempenho dos seus serviços digitais, dos riscos existentes e do que deve ser priorizado a seguir em termos de acessibilidade, segurança, conformidade e gestão diária.
Quando vários fornecedores, equipas internas e decisões herdadas moldam os seus sistemas ao longo do tempo, torna-se difícil perceber onde se encontram, de facto, as lacunas de acessibilidade, as fragilidades de segurança, os problemas de desempenho ou os riscos de conformidade. Sem uma análise independente, problemas importantes podem permanecer ocultos até afetarem a prestação do serviço ou o planeamento de aquisições.
Muitas organizações já sabem que algo precisa de atenção, mas não o que deve ser tratado primeiro, o que pode esperar e o que representa o maior risco operacional ou de conformidade. Isto dificulta a afetação de orçamento, a preparação de peças de concurso ou a explicação clara das necessidades técnicas à direção.
Os websites e ferramentas digitais mais antigos acumulam frequentemente soluções improvisadas, conteúdo duplicado, propriedade pouco clara e documentação inconsistente. Como resultado, até atualizações simples podem tornar-se lentas, arriscadas ou dependentes de um pequeno número de pessoas, o que cria pressão tanto para as equipas de comunicação como para as de TI e contratação pública.
As preocupações internas com acessibilidade, RGPD, publicação multilingue ou resiliência dos sistemas são muitas vezes difíceis de transformar num argumento de negócio sólido. Sem uma auditoria estruturada, é mais difícil justificar investimento, definir requisitos para fornecedores ou demonstrar que o trabalho planeado se baseia em necessidades organizacionais identificadas e não em pressupostos.
Avaliamos o comportamento do seu website ou serviço digital para utilizadores reais, em páginas e tarefas-chave, identificando onde carregamentos lentos, páginas pesadas ou percursos ineficientes criam fricção. A análise centra-se nas partes do serviço que mais importam aos cidadãos, colaboradores e partes interessadas.
Analisamos o seu serviço digital quanto a fragilidades de segurança comuns e examinamos a forma como os dados pessoais são tratados em formulários, integrações e fluxos de conteúdo. Isto ajuda-o a identificar áreas que possam exigir controlos mais robustos, responsabilidades mais claras ou acompanhamento junto do fornecedor para apoiar as obrigações ao abrigo do RGPD.
Examinamos o seu website face aos requisitos da WCAG 2.1 AA, identificando barreiras que possam afetar pessoas que utilizam tecnologias de apoio, navegação por teclado ou formas alternativas de aceder ao conteúdo. Destacamos também onde práticas de publicação, templates ou documentos podem estar a comprometer a acessibilidade.
Avaliamos a forma como o conteúdo é organizado, atualizado e governado entre idiomas, departamentos e áreas de serviço. Isto inclui identificar duplicação, informação desatualizada, fluxos de tradução inconsistentes e propriedade pouco clara, que podem dificultar a confiança e a manutenção da informação pública.
Avaliamos quão fácil é manter a sua plataforma atual, onde as dependências criam risco e o que deve ser documentado antes de uma futura reformulação ou contratação. O resultado ajuda-o a perceber se deve melhorar, substituir ou redefinir o âmbito dos sistemas existentes com maior confiança.
Uma auditoria tecnológica abrange normalmente as áreas que mais afetam a qualidade do serviço e o risco organizacional: acessibilidade, segurança, tratamento de dados relacionado com o RGPD, desempenho, governação de conteúdos, publicação multilingue e manutenção global. Adaptamos o âmbito à sua organização, para que a auditoria reflita os seus sistemas reais, responsabilidades e decisões futuras, em vez de utilizar uma lista de verificação genérica.
Na maioria dos casos, não. A auditoria foi concebida para minimizar a perturbação e é normalmente realizada através de revisão, testes e análise que não interferem com a utilização diária. Se alguma parte do trabalho exigir uma inspeção mais detalhada ou coordenação com a sua equipa ou fornecedor, isso é acordado antecipadamente para proteger a continuidade do serviço.
Sim. A auditoria é estruturada para o ajudar a transformar conclusões técnicas em material prático para a tomada de decisão. Muitas organizações utilizam os resultados para apoiar business cases internos, preparar requisitos para concursos, clarificar o âmbito para futuros fornecedores ou priorizar trabalhos de correção de uma forma mais fácil de analisar por parte de intervenientes não técnicos.
Uma auditoria é muitas vezes o primeiro passo adequado quando a situação atual não é clara. Ajuda-o a perceber se a sua plataforma existente pode ser melhorada, se existem riscos específicos que exijam ação urgente ou se uma reformulação mais ampla se justifica. Isto reduz a probabilidade de contratar trabalho desnecessário e dá-lhe uma base mais sólida para planear o investimento.
